Política de Cancelación

Política de Cancelación

En AVIT Technologies, nuestro objetivo es ofrecer servicios de soporte técnico proactivo, mantenimiento preventivo y administración de infraestructura para garantizar la continuidad operativa de su empresa. 

Planes Mensuales

Todos los planes de mantenimiento se facturan mensualmente. 

Los servicios se renuevan automáticamente cada mes, salvo que cualquiera de las partes notifique su cancelación conforme a esta política. 

Notificación de Cancelación

El cliente podrá cancelar el servicio notificando por escrito con un mínimo de 30 días de anticipación antes de la próxima fecha de facturación. 

Todas las solicitudes de cancelación deberán enviarse al correo electrónico support@avitpr.com. 

Cancelación Anticipada

Si el contrato establece un término mínimo (por ejemplo, 12 meses), la cancelación antes de finalizar dicho término podrá estar sujeta a un cargo por cancelación anticipada o al pago del balance restante, según lo establecido en el contrato firmado. 

Equipos

Todo equipo propiedad de AVIT Technologies deberá devolverse dentro de los 10 días laborables posteriores a la cancelación del servicio. 

Facturas Pendientes 

Todos los balances deberán estar completamente pagados antes de finalizar el proceso de cancelación. 

Terminación Inmediata 

AVIT Technologies se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio inmediatamente en los siguientes casos: 

  • Falta de pago. 

  • Uso indebido o ilegal de los servicios. 

  • Incumplimiento del contrato de servicio. 

  • Conducta abusiva o irrespetuosa hacia el personal de AVIT Technologies.  

Último Mes de Servicio

Durante el período de notificación, AVIT Technologies continuará brindando todos los servicios contratados, incluyendo: 

  • Soporte remoto 

  • Soporte técnico 

  • Monitoreo de sistemas 

  • Mantenimiento preventivo 

  • Administración de Microsoft 365 (cuando aplique) 

  • Servicios de ciberseguridad 

Entrega de Información

Una vez finalizado el servicio y siempre que la cuenta se encuentre al día, el cliente podrá solicitar: 

  • Documentación de la infraestructura 

  • Configuración de la red 

  • Credenciales administrativas 

  • Información de respaldos 

  • Inventario de equipos administrados